Estamos para ayudarte, a cualquier hora
Escríbenos por WhatsApp para lo urgente, o por correo si prefieres. Abajo están las respuestas a lo que más nos preguntan.
Tu cuenta
Tu acceso te lo entrega un asesor de Widols GPS al instalar tu localizador, o lo creas tú al escanear el código QR del equipo.
¿Cómo entro a la app?
Con el correo y la contraseña que te dio tu asesor, o los que registraste al escanear el código QR de tu localizador. Si es tu primera vez, la app te pide cambiar la contraseña temporal.
Olvidé mi contraseña.
En la pantalla de entrada toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y te mandamos una contraseña temporal. Al entrar, la app te pide elegir una nueva.
¿Cómo cambio mi contraseña o mi foto?
En la app toca tu foto en la barra de abajo (Yo): ahí puedes cambiar tu contraseña, tu foto y el idioma, y cerrar sesión.
¿Puedo ver mis vehículos desde la computadora?
Sí. Entra con la misma cuenta en esta página (botón Entrar, arriba) y verás tu flota, rutas, geocercas y expediente.
Ubicación y localizador
Tu localizador manda su posición cada pocos segundos mientras tiene señal celular y GPS.
Mi vehículo aparece "Sin señal".
Pasa cuando el localizador no tiene cobertura celular (estacionamientos subterráneos, zonas sin señal) o se le cortó la corriente. En cuanto recupera señal vuelve a reportar solo. Si dura más de un día, escríbenos.
¿Qué hace el botón Ubicar?
Le pide al localizador su posición al momento. La respuesta llega en segundos si el equipo está en línea; si está sin señal, la app te avisa.
¿Cómo funciona el bloqueo del motor?
Desde la tarjeta del vehículo, en Detalles y expediente → Bloqueo del motor. Úsalo solo en caso de robo y con el vehículo detenido: un motor apagado en movimiento es peligroso. Si tienes dudas, márcanos antes.
¿Por qué el odómetro no coincide con el del tablero?
El localizador cuenta los kilómetros desde que se instaló. Ajústalo una vez en la tarjeta del vehículo (Odómetro) y a partir de ahí sigue contando solo.
Avisos y geocercas
Los avisos llegan como notificación a tu celular y quedan guardados en la campana de la app.
No me llegan las notificaciones.
Revisa que la app tenga permiso de notificaciones en los ajustes de tu celular y que hayas entrado al menos una vez con tu cuenta en ese celular. En la app, Yo → Configura notificaciones te deja elegir qué avisos quieres.
¿Cómo creo una geocerca?
En la pestaña Geocercas toca Nueva geocerca, ponla en el mapa y elige su radio. Puedes asignarla a uno o varios vehículos y, si quieres, darle horario.
¿Cómo funciona el límite de velocidad?
En la tarjeta del vehículo, en Límite de velocidad, escribe los km/h. El localizador te avisa cuando lo rebasa. Escribe 0 para apagarlo.
Expediente, mascotas y personas
El expediente guarda la historia de tu auto, la cartilla de tu mascota y la ficha de quien cuidas.
¿Cómo registro un servicio o un papel?
En la pestaña Expediente, o en la tarjeta del vehículo (Mantenimientos, Papeles, Gastos). Cuando algo vence, toca Ya lo hice y queda registrado.
¿Puedo rastrear a mi mascota o a un familiar?
Sí, con un localizador Widols GPS para collar o personal. Escríbenos por WhatsApp para conocer los equipos disponibles en tu zona.
Escríbenos y lo resolvemos
Un asesor de Widols GPS te ayuda con tu cuenta, tu localizador o una emergencia.
Para ayudarte más rápido, dinos:
- El correo con el que entras a la app.
- El nombre o las placas del vehículo, o el nombre de la mascota o persona.
- Qué intentabas hacer y qué pasó.
- Una captura de pantalla, si puedes.
Nunca te pediremos tu contraseña.